為全面提升燃氣服務人員崗位的職業化能力 ，強化班組長崗位員工的管理能力和執行意識 ，近日 ，青海燃氣事業部在智然人力資源服務有限公司（教學培訓中心）對69名話務人員 、大廳工作人員和客服人員舉行了為期兩天的《壓力與情緒管理》專題培訓 。

授課方式採取課堂互動討論 、情景模擬 、心理解壓釋放 、針對性諮詢等形式 。培訓緊緊圍繞新時代服務崗技能如何與時俱進同步提升 ，課程涉及到員工的自我定位 、工作意義 、社會價值體現等實用內容 ，最貼近培訓人員工作實際的 ，是營業大廳 、客服中心和外勤檢修常見案例分析 。

培訓結束後 ，大家深刻地感受到最難管理的是個人情緒 ，個人情緒不能游離於職業與公司之外 ，而是必須要以良好的情緒狀態投入到日常工作中 。只有更好地管理好自己的情緒 ，才能更好地投入工作 ，真正讓服務素質提升具備足夠的底氣 。