林姿 ，30歲 ，2012年6月畢業於湖南涉外經濟學院 ，本科學歷 。2012年4月進入公司 ，現在營業廳擔任收費員崗位 ，入司以來在調度中心 、話務崗 、宣傳崗等多個崗位工作 。每個崗位上 ，雖沒有豐功偉績 ，但都傾注著她兢兢業業 ，刻苦鑽研的努力 ，憑藉踏實肯幹的工作作風和細緻嚴謹的工作態度 ，獲得領導和同事的認可 ，曾被評為公司優秀員工 。

“一花一世界 ，一木一乾坤” ，佛家這句話道出了平凡的極致 ，告訴了我們人生的最高境界便是由平凡到不平凡 。作為一名普通的視窗人員 ，她雖然從事著最基礎的工作 ，但她知道把基礎的工作做到最好 ，就是不平凡 ；把基礎的工作做到百分之百不出錯 ，就是不簡單 ，她的服務潤物無聲 ，馥鬱芬芳，好像春風一樣輕輕劃過每一位元被她服務過的客戶心田 。

2012年 ，剛剛畢業的林姿來到了醴陵中油燃氣公司 ，這個稚嫩的女孩沒想到她會在收費的崗位一干就是七年 。這期間她結婚 ，生子 ，歲月賦予了另外一重身份 。公司七年時間也見證了她的成長 ，從面對客戶時的稚嫩青澀成長為今日能獨當一面的客服視窗人員 ，她堅持從點點滴滴做起 ，在崗位上兢兢業業 、任勞任怨 ，圓滿完成了各項任務 。在業餘時間勤於學習 、勤奮工作 、努力鑽研 、不斷進取,各方面都取得了較好成績 。作為公司的視窗形象人員嚴格要求自己 ，不斷加強自身學習 ，在提高自身業務素質的同時 ，不斷擴大自己的知識面而且個人強素質 、重修養 。時光荏苒 ，韶華如駛 ，在同事們眼中 ，林姿由一名青澀大學生蛻變為了熱心姐姐 ，但一直不變的是她的初心 ，那種處處為他人著想的高尚人品 ，優雅溫婉的待人方式 ，無華質樸處世風格 ，如春風一般溫暖 ，贏得了客戶和同事的廣泛讚譽 。

在公司客服視窗人員對外宣傳公司形象 ，對內做部門之間溝通的橋樑 ！有著聯繫內外的作用 ，因此客服人員的服務水準和服務素質影響著整個機體 。

對外 ，視窗每天業務量極大 ，面對的人群也是五花八門 。有安靜的不說話 ，只是遞一張卡給你的 ；有囉囉嗦嗦的老人家 ，話都說不清楚 ，還要湊起頭往視窗靠著努力聽的 ；有成群結伴來繳費 ，來質問為什麼又要漲價 ，不足道也 。她對客戶以誠相待 ，把客戶當成朋友 ，真心的為客戶提供切實有效的諮詢和說明 ，在為客戶提供諮詢時認真傾聽客戶的問題 ，細細為之分析引導 ，熄滅客戶情緒上的怒火 ，處理這樣的問題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學會隨機應變 ，防止因服務態度問題火上澆油引起客戶更大的投訴 ，因此在被公司評為服務明星 ，她的優秀工作表現不僅減少了下一工作環節的工作量 ，也收穫了各級領導的好評 ，同事們也給予了讚譽 。每月績效評分都達到95分 。

對內 ，在工作中她是暖心姐姐 ，當同事遇到不懂的問題 ，她都會樂意教 ，不會擺著一副老員工的架子 ，幫助她們最快的適應工作崗位的各個操作事宜，這點讓新來的員工特別貼心 。新來的同事第一天上崗 ，雖然經過了專業的培訓 ，但是心理壓力較大 ，下班對賬的時候發現數目不對 ，準備一個人加班對賬 。林姿心細發現了同事的不安 ，五點下了班就陪她一起加班 ，調出一天的監控 ，從早上九點上班開始查看 ，直到發現了出錯的帳目 ，而這個時候已是晚上十點 。

“不以善小而不為”是林姿最喜歡的一句話 。如果所有的人都認為視窗行業不值一提 ，坐視窗的人員都低人一等 ，那麼這些平凡的事情又都由誰來完成呢？雖然是最簡單的工作 ，但是能做到每一個客戶都滿意 ，每一個工作都不出錯 ，那不也是偉大的平凡嗎 ？與其他崗位的轟轟烈烈相比 ，她更多的是默默無聞 ，雖不起眼卻又不可或缺。付出總會有回報 ，平凡中的努力也能被肯定 。