近日 ，南通中油燃氣有限公司按照年度工作部署 ，從組織和制度層面入手 ，努力加強使用者服務管理工作 ，公司使用者服務管理工作全面升級 。

   一是加強服務監督管理辦公室的人員力量 ，開通服務投訴專線電話 、服務投訴信箱 、總經理投訴郵箱 、營業廳投訴登記薄 、微信公眾號投訴 、政府12345市長熱線平臺等多種投訴管道 ，多途徑全方位接收使用者投訴資訊 ，瞭解使用者需求 ；二是開展《服務禮儀與技能培訓》和《服務體系與服務制度》宣講 ，張貼居民社區服務監督宣傳海報 ，營業廳開設服務監督諮詢台 ，安裝服務評價器 ；三是組織使用者服務現場回訪 ，將公司服務監督工作直接面對普通用戶 ，以情感人 ，以愛暖心，受到廣大用戶的一致好評 。

   南通公司將以客戶滿意作為加強公司整體建設的突破口 ，開展全方位優質服務 ，不斷創新服務方式 ，努力提升中油燃氣的品牌形象 ，以此促進各項建設快速發展 。