为增强集团所属公司客户服务管理水平及客服人员的业务技能 ，切实提高客户服务质量 ，5月14日-17日 ，集团公司在湖南醴陵举办服务礼仪和服务管理培训 。本次培训特邀国家级燃气专家 、湖北省燃气科技委员会 、湖北土木建筑学会燃气专业委员学者 、中国燃气协会培训委员会顾问徐姜 ，中国工商联人才中心高级礼仪培训师 、中国形象设计协会高级礼仪培训师 、湖南卫视国际频道特约礼仪讲师贺柏雅 ，醴陵公司副总经理彭香荣 ，山东燃气事业部副总经理 、滨州公司常务副总经理魏丽清 ，西宁公司总经理助理张海娟等为讲师 ，从燃气行业服务技能提升和精细化的服务管理等方面做了详细讲解。

运营管理部副总经理崔恩怀在开班前作了动员 ，崔恩怀在简短动员讲话中指出 ，集团领导和专家精心准备了本次培训 ，为大家传授服务管理的先进理念和方法 。各位学员要珍惜这难得的培训机会 ，在培训中畅所欲言 ，分享经验 ，真正解疑释惑 ，切实通过培训提高自己的业务素质和专业水平 。通过培训 ，各位学员要学以致用 ，尽快把学到知识技能转化为工作能力 ，把服务管理工作做得更好 。17日下午 ，学员们还参观了醴陵公司客服大厅 。

集团公司 、各子公司领导和分管负责人及相关岗位人员共计100余人参加了本次专题会议和培训 。