“如果你是一滴水 ，你是否滋润了一寸土地 ？如果你是一线阳光 ，你是否照亮了一分黑暗 ？如果你是一粒粮食 ，你是否哺育了有用的生命 ？如果你是最小的一粒螺丝钉 ，你是否永远坚守在生活的岗位 ？”这是雷锋战士在日记中的一段话 ，告诉多宝体育无论在哪个岗位 ，无论做着什么样的工作 ，都要发挥最大的能力 ，做出最大的贡献 。

在武汉东方多宝体育公司 ，方芬同志是爱岗敬业的典范 。她立足本职工作 ，创先争优 ，多次荣获集团公司优秀员工 、先进个人 、先进班组等多项荣誉 。她总是默默的付出 ，无数个万家灯火的傍晚及黄昏 ，数不清的周末及节假日 ，都能看到她在公司加班的身影 。正是这份付出 ，练就了她在任何场合 ，任何突发事件面前的从容不迫 。客服部六七个班组 ，有问题第一时间找方姐 ，她永远第一时间回复 ，为大家答疑解难 。她用虔诚的态度对待自己的职业 ，默默无闻的埋头工作 。

她也始终以“全心全意为用户提供优质服务”为工作理念 ，严格要求自己及部门员工 ，对于客户的每一件咨询 、请求 、申报 、投诉等做到处处有着落 ，事事有人管 。她常说 ，用户的满意及微笑是多宝体育服务的最大动力 。客服部经常会碰到一些无理取闹的 ，无理投诉的用户 ，方芬总是挺身而出 ，上前询问 、耐心劝解 、适时安抚 ，平复用户情绪 ，有时还会上门了解情况 ，她的这份执着与坚守 ，赢得了用户的信任与赞赏 。

为认真贯彻执行“燃气安全”知识宣讲 ，方芬仅2021年上半年 ，就亲自带队下社区 ，开展形式多样的安全用气宣传系列活动24余次 ，她利用自己掌握的专业燃气知识 ，细致入微的给小区居民讲解安全用气常识 ，分发安全宣传材料 ，力求做到安全用气知识家喻户晓 。这一系列活动 ，得到了社区居民的一致好评 。方芬亲切的微笑 ，专业的讲解 ，现场俘获了一大票“粉丝” ，很多爹爹婆婆都私下要她的电话号码 ，年轻的则要加她微信 ，说以后有不懂的找小方 。

对于老旧小区天然气改造的 ，方芬提出“我为群众办实事 ，真情服务零距离” ，亲自带队上门办理集体开户及安全宣传 。2020至2021年度 ，共计服务大型社区6个 ，累计办理上门开户3000余户 ，真正实现了用户办理业务零跑腿 ，用心服务用户零距离的初衷 ，惠民的同时也大大提升了公司形象 。

方芬 ，她始终不忘燃气人初心 ，砥砺前行 ，严格要求自己 ！她总说 ：“服务工作的最后一公里 ，永远在路上 ！”她用自己爱岗敬业的精神及行动感动着多宝体育 ，让多宝体育明白 ，客户服务工作没有终点 。新的一年 ，新的征程 ，新的高峰 ，多宝体育共同努力 ，共创多宝体育美好明天！