为持续提升公司服务能力和水平 ，3月16日 ，武汉东方多宝体育召开了2021年优质服务提升动员大会 。大会由工会主席刘辉主持 ，共计80余人参加会议 。

会上 ，刘红敏总监对湖北省 、武汉市 、蔡甸区2021年优化营商环境 、双评议等各级政府会议精神进行了传达 ；何继坤副总经理对公司开展优质服务提升实施工作进行了部署 。最后 ，刘刚总经理作总结讲话 。

2020年 ，公司在优流程 、压时限 、减资料 、严监督 、降投诉等方面上下功夫 ，积极探索“一事联办”服务新思路 ，率先在全市实行不动产与水电气过户一事联办的新做法 ，同时积极开展容缺服务 ，为各类用户提供了优质 、规范 、高效的服务 ，树立了公司的良好形象 。特别是面对突如其来的新冠疫情 ，身为抗疫主战场 ，公司全体员工众志成城 ，风雨同舟 ，在火神山及医废处理厂建设 、全面落实居民不断供措施 、助推复工复产复学等方面成绩斐然 ，优质服务也得到各级政府及社会各界的高度赞誉 。

2021年 ，公司坚持“群众满意作为第一标准 ，市场评价作为第一评价 ，企业感受作为第一感受” ，牢固树立店小二服务理念，持续从优流程 、压时限 、减资料 、四零服务等环节着手 ，聚焦服务的难点痛点 ，把优质服务提升活动与日常工作紧密相连 ，构建反应敏捷 、响应快速 、流程畅通 、落实到底 、执行到位的大服务新格局 ，为全力营造一流服务环境 、全面提升公司新形象而努力 ！