醴陵多宝体育公司始终坚持以企业文化为引领 ，努力创新 ，锻造属于多宝体育的特色服务品牌 ，为了更好的践行服务文化 ，今年上半年 ，公司已完成编制了《标准化服务礼仪手册》，并于7月16日晚 ，组织了全体员工150人参加了解读形象标准和服务流程标准培训 ，于7月17日 ，对营业员及上门服务工作人员进行了现场辅导落地达标 ，通过理论与实践相结合的方式 ，对手册内容进行了学习和宣贯 。

培训课上 ，培训老师结合公司培训需求 ，按照国际通用的礼仪规范标准 ，通过讲解案例与实际操作 ，向参训人员全面讲解了仪容礼仪 ，仪态礼仪 、微笑礼仪 、手势礼仪 、介绍礼仪等相关知识 ，详细讲解了不同岗位员工服务规范 。并组织参训人员进行了现场实操练习 。为更好的达到培训效果 ，培训师还通过现场问答的方式与参训人员积极互动 ，员工模拟等 ，一天一晚的专项培训氛围活跃 、形式多样 ，培训师的精彩讲解得到参训人员的一致好评 。

尽管这几年来 ，公司服务工作创造了一次次的好成绩 ，得到了用户朋友们频频称赞和一致认可 ，客户满意度逐年上升 。但2020年公司依然是服务文化建设年 ，年初 ，就如何提升公司公众形象和竞争力纳入了年度服务重点工作 ，公司总经理郭林在经营会上 ，也对如何提高整体服务水平和服务质量提出更高要求 ，要以优质服务促安全 ，有效管理促发展的经营理念 ，切实贯彻落实“追求客户满意 、服务从心开始”的服务理念 ，每位员工要与客户架起“心相连” 、“气相通”的沟通桥梁 ，要有自觉树立并维护自我职业形象的意识 ，更要有“以客户为导向”的价值观 ，做到言谈举止大方得体 ，仪态彰显职业品味 ，通过更好的塑造企业形象 ，提高客户满意度 ，由此提升公司公信度 ，赢得客户信赖 。最终实现企业的经济效益和社会效益双提升 。

通过此次培训，员工们纷纷表示 ，更进一步明确了自身服务的短板和不足 ，获取了更多的服务知识 ，在今后的工作中也定将严格按照手册中的礼仪标准和服务流程 ，结合岗位要求转化运用 ，让规范服务成为习惯 。多宝体育相信 ，通过公司全体员工的共同努力 ，一定可以将“服务”贯穿在多宝体育的工作和生活中 ，潜移默化的形成一种文化 ，最终成为一种特色 ，助力公司蓬勃发展 ，打响多宝体育服务品牌 。