服务质量提升再提升 ，感情可以用真情赋予 ，仪容仪表可以讲究 ，言谈举止的优雅得体怎么办 ？

西宁燃气客户服务中心从员工心理特点出发 ，不断优化修订《窗口服务标准》 。该中心从5月开始 ，利用四个周末的时间 ，在每个周末的下午下班后 ，组织窗口工作人员练微笑 、问候 ，学习坐姿 、站姿 、物品传递及交流互动……在培训中 ，他们边进行深入浅出的理论学习 ，边在互动中纠正每名参训人员的习惯性不良言谈举止 ，内强素质 ，外练形象 ，实打实地将不断优化的《窗口服务标准》落实到员工的言谈举止中 ；在言谈举止的强化培训中 ，进一步优化修订《窗口服务标准》 。

俗话说 ，三代出不了绅士 。言谈举止的优雅得体 ，同样也不是一天练成的 。参训中大家的相互鼓励 ，相互指点不足 ，实时纠正各种靠个人发现不了的瑕疵 。每名参训人员用汗水与行动 ，在深化着看不见 、摸不着的“优雅” 。他们在培训中得到的不仅中自信与美丽 ，更重要的是他们通过培训 ，都深深地感悟到 ：言谈举止优雅得体是一门学问 ，并且学无止境 。他们每个人都深知 ：落实公司“专业 真诚 安全 幸福”的服务理念 ，就在他们平时工作的一言一行里面 ，任何一个服务细节上的瑕疵 ，都可能伤害到用户 ，直接影响公司的良好形象 。