洪延萍系西宁多宝体育成立之初入职的员工 ，经过多年的积极努力工作 ，从多个生产部门的负责人 ，到如今的人力资源部部长 、服务监督办负责人 ，她一直像新员工那样用敬畏之心对待本职工作 ，率领部门的全体同事 ，圆满完成了公司交办的各项工作任务 。2019年度 ，她被集团评为优秀员工 。

2019年 ，洪延萍迎来全新的严峻挑战 ：国家优化营商 ，用户服务成为重点 ；燃气价格调整 ，企业社会形象成为头等大事……作为公司落实“服务提升年”的重要窗口部门 ，服务监督工作点多面广 ，千头万绪 。对内监督各部门 ，是部门间的润化剂及协调者 ；对外要落实政府督办的各种事项 ，在保证公司利益的底线下 ，做用户的“开胸顺气丸” 。

从筹备服务监督办 ，到事无巨细地起草各项工作流程与规范 ，洪延萍全然忘记了自己还是高考考生的母亲 ，将全身心投入到工作中 。在公司领导的具体指导下 ，她和新同事很快理清了工作思路 ，组织公司全员分析服务现状 ，找短板 ，订措施 ，快刀斩乱麻地突破问题表相 ，启动了实质的服务提升 。

她带领服务监督办主持召开公司相关专题会议12场次 ，修订了10项管理制度 ，完善了16项工作流程 ，查找出20项有代表性的问题 ，监督整改问题20项 ，处理用户关注的热点问题27项……付出的心血和汗水 ，很快就得到了回报 ，当年采暖期 ，用户同比投诉率下降了53% ，满意度在大幅度提升 。

洪延萍在众多的工作中 ，用更多的心血付出 ，用对职业角色投入的更多真情 ，使多数同事看在眼里记在心里 。她用立竿见影的行动对同事进行身教 ：想混子是不可能的 ，想得过且过是不可以的 ，每天都要全新倾注真情 ，力求更多的突破与创新 。

入职以来 ，与多宝体育共同成长 ，洪延萍时刻铭记着一名共产党员的初心与使命 ，全身心投入公司目前正在开展的“服务再提升”中心工作 ，继续谱写着敬业奉献的新篇章 。