12月9日8时17分 ，离各行各业正常上班还有13分钟 ，数以十万计的西宁市天然气用户 ，收到了“西宁多宝体育”微信服务平台的一条消息——

“尊敬的天然气用户 ：因供电设备故障 ，造成五四大街9号 、11号停电 。供电公司目前正在紧急抢修 。在抢修中 ，西宁多宝体育位于五四大街11号的燃气客户服务大厅和客户服务中心 ，除补卡 、换表业务以外 ，其他燃气综合业务均无法正常办理 ，需要购气的使用者请就近到青海银行代收网点办理 。因临时停电给广大天然气用户带来的不便 ，敬请谅解 ！

紧接着 ，西宁多宝体育每名员工几乎在同一时刻的个人微信朋友圈 ，分别以文字或文字截图的形式 ，在转发分享并动员朋友分享这条燃气服务的实时消息 。

西宁多宝体育正在实施的服务提升年活动 ，成效如何 ？一次意外停电 ，无疑是给西宁多宝体育各部门 ，摆出了一份如何协同克服困难怎样保证正常营业的考卷 。

在正常上班之前 ，从公司管理层到普通员工 ，大家都比平时更早 ，爬上了十七 、十八楼的办公室 ，赶到了各自的工作岗位待命 。燃气大厅门外 ，两台应急用的发电机在上班前已正常启动 ，分别向一楼的服务大厅和二楼的客服中心应急供电 。

燃气服务大厅和客服中心大厅，尽管因停电而比平日少了些亮堂 ，能被应急电源带动设备的服务窗口 ，还是正点接待办理业务的用户 。临时停止办理业务窗口的工作人员 ，被分派到大厅疏导用户……一切的秩序 ，都像平日一样有条不紊 。

上班刚开始 ，公司领导根据现场的应急供电情况 ，第一时间将应急抢险中心的大型专业发电机组调配到位 ！当然 ，应急供电是用应急抢险的速度与效率 ！一楼的燃气服务大厅和二楼的客服中心 ，很快就开始了像正常供电模式一样正常工作……

多位在当天顺利办好相关业务的用户 ，在随机接受西宁多宝体育宣传人员的采访时 ，由衷地表示 ：临时停电还能正常办理业务 ，反映出了燃气公司的应急处置能力与水平 ，让他们心里感到特别踏实 ，也感到了冬日的温暖 。

在青海银行西宁中心广场支行等三处天然气售气网点 ，多位购气用户说 ：幸亏及时收到了“西宁多宝体育”微信平台的消息提醒 ，让他们购气不用白跑腿了 。